如果成功地通過(guò)信用卡或“我的錢(qián)包”吸引消費者，梅西百貨將有更多機會(huì )以對他們重要的方式吸引他們，從而贏(yíng)得他們的長(cháng)期喜愛(ài)。關(guān)鍵在于確定使該細分市場(chǎng)與眾不同的品質(zhì)。例如，作為其吸引年輕消費者的三年計劃的一部分，開(kāi)發(fā)了客戶(hù)生活方式概況，以幫助其員工更好地了解這個(gè)多樣化的客戶(hù)群。它一直在改進(jìn)和本地化分類(lèi)——它在 2013 年推出或擴展了 20 個(gè)品牌——并一直在為其數字產(chǎn)品添加更多功能。此外，梅西百貨一直在通過(guò)讓產(chǎn)品更容易找到來(lái)改善店內體驗的方式進(jìn)行投資。
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