對于您的電話(huà)服務(wù)，將號碼放在每頁(yè)的頁(yè)眉和頁(yè)腳上，讓客戶(hù)可以輕松找到您的號碼。為避免等待時(shí)間過(guò)長(cháng)，昆明平面設計公司請考慮在節日期間提供額外的客戶(hù)服務(wù)幫助，但也要確保這些新客服人員訓練有素且知識淵博，足以回答任何問(wèn)題。昆明平面設計公司電話(huà)服務(wù)應用程序 Grasshopper 將幫助在正確的時(shí)間將電話(huà)轉接到正確的服務(wù)人員，從而避免您不得不為 24/7 全天候呼叫中心配備人員。如今，在線(xiàn)零售商不可能忽視大型品牌在亞馬遜等在線(xiàn)市場(chǎng)上設定的運輸預期。
盡管由于利潤微薄，您的品牌可能無(wú)法全年提供免費送貨服務(wù)，但請考慮至少在假期的一部分時(shí)間提供獎勵。研究表明，88% 的購物者會(huì )選擇提供免費送貨服務(wù)的商家，而不是不提供免費送貨服務(wù)的商家。昆明平面設計公司隨著(zhù)圣誕節前的日子逐漸減少，成為您的客戶(hù)的代言人，并提醒他們郵票和發(fā)貨日 - 最后一天訂購標準運輸的禮物，但仍能按時(shí)收到。最后，最好始終對運輸成本、交付速度和退貨政策盡可能透明。
保持足夠的庫存而不過(guò)度訂購是任何零售商的日常業(yè)務(wù)的一部分。而且，在假期旺季的大量訂單期間，通過(guò)市場(chǎng)和快閃店進(jìn)行的全渠道銷(xiāo)售會(huì )使跟蹤庫存數量變得特別困難。昆明平面設計公司如果某件商品缺貨，79% 的假日購物者會(huì )更換品牌，請不要失去其中之一。使用基于云的集中庫存系統來(lái)覆蓋您的所有銷(xiāo)售渠道。通過(guò)使用 Stitch Labs 等庫存系統，您將能夠集中您的數據并運行更精簡(jiǎn)的零售業(yè)務(wù)——所有這些都不會(huì )導致客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題。
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