德勤的研究報告稱(chēng)，超過(guò)55% 的消費者在在線(xiàn)或店內購買(mǎi)之前會(huì )使用數字工具來(lái)研究產(chǎn)品和商品。南昌包裝設計公司隨著(zhù)越來(lái)越多的消費者比以往任何時(shí)候都更頻繁地考慮不同的品牌和更換供應商，忠誠度正在下降。因此，這不是要創(chuàng )建另一個(gè)忠誠度計劃來(lái)贏(yíng)得更大的信任，也不僅僅是抽獎、優(yōu)惠券、積分、促銷(xiāo)或電子郵件。南昌包裝設計公司確實(shí)必須重新考慮數字方面的忠誠度。但令人不寒而栗的數據顯示，一些企業(yè)在客戶(hù)服務(wù)和支持方面仍然反應遲緩，即使他們做出回應，也只是冗長(cháng)的對話(huà)或不同聯(lián)系渠道的信息不一致。
顧客經(jīng)常會(huì )因為花錢(qián)而感到“被騙”。當他們的期望沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)。當南昌包裝設計公司善待您的客戶(hù)并讓您的客戶(hù)和您的座席在為他們提供一套集成的客戶(hù)服務(wù)工具時(shí)有一種控制感，就可以避免經(jīng)常讓他們感到無(wú)助的情況。
被稱(chēng)為“磚塊和點(diǎn)擊”的多渠道策略可以提供一個(gè)成功的組合，讓消費者可以瀏覽、購買(mǎi)和自助服務(wù)，使用對他們來(lái)說(shuō)最方便的渠道——為客戶(hù)提供便利——直到最后一刻。為在線(xiàn)南昌包裝設計公司渠道的流量突然增加做好準備——無(wú)論是計劃中的還是意外事件的結果——對于組織的成功至關(guān)重要。
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