隨著(zhù)時(shí)間的推移,我們在跟蹤內容旅程和計算內容營(yíng)銷(xiāo)工作的投資回報率方面變得越來(lái)越成熟,但我們很少努力了解這些數據點(diǎn)背后的人是誰(shuí)。他們有什么故事?更重要的是,他們作為個(gè)人真正關(guān)心的是什么?數據對于我們今天運營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)組織的方式至關(guān)重要。然而,數字只能告訴你。類(lèi)似于體育中的高級分析,有時(shí)您需要觀(guān)看比賽,因為數字可能會(huì )撒謊。如果沒(méi)有來(lái)自與客戶(hù)的雙向對話(huà)的上下文,它可能會(huì )導致您做出錯誤的推論,因為它無(wú)法真正說(shuō)明客戶(hù)行為變化背后的動(dòng)機。
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