如果我們更進(jìn)一步，認為買(mǎi)家的旅程對買(mǎi)家來(lái)說(shuō)太重要了，不能完全掌握在他們手中怎么辦？如果我們真正為客戶(hù)服務(wù)，創(chuàng )造價(jià)值，我們就有責任創(chuàng )造一段旅程并引導客戶(hù)，最大限度地為他們帶來(lái)積極成果的可能性。領(lǐng)先的組織實(shí)際上已經(jīng)具備了這方面的一些要素。出色的內容策略反映了客戶(hù)的購買(mǎi)旅程，根據客戶(hù)在自己的旅程中所處的位置提供及時(shí)且相關(guān)的內容。此內容甚至面向角色、行業(yè)/市場(chǎng)。
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