始終用替代方案或解釋跟進(jìn)任何道歉，永遠不要讓客戶(hù)認為“不”是談話(huà)的結束。要么提供替代方案，要么詢(xún)問(wèn)您還能為他們做些什么。有時(shí)能夠幫助客戶(hù)解決另一件事可以幫助您將客戶(hù)從沮喪中轉變?yōu)樾湃?。請記住，僅僅因為客戶(hù)不對并不意味著(zhù)您不應該正確對待他們。與您的團隊一起開(kāi)發(fā)一個(gè)好的腳本來(lái)緩解這些不舒服的時(shí)刻，或者下載我們提供的腳本以立即開(kāi)始使用?？上螺d的內容包含各種場(chǎng)景的腳本，從問(wèn)候到收集個(gè)人信息，可以幫助您的實(shí)時(shí)聊天團隊立即提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的支持。
